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UNE-EN ISO 9001:2015. Gestión de Calidad

¿Qué es la norma UNE-EN ISO 9001:2015?

La norma UNE-EN ISO 9001:2015 es una norma internacional que se centra en todos los elementos de la gestión de calidad con los que una empresa debe contar para tener un sistema efectivo que le permita administrar y mejorar la calidad de sus productos o servicios conforme a los requisitos de sus clientes y los requisitos legales.

La norma UNE-EN ISO 9001:2015 puede ser implantada y posteriormente certificada por entidad acreditada en cualquier organización, de cualquier tamaño y sector.

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Ventajas de la UNE-EN ISO 9001:2015

La revisión 2015 de la norma UNE-EN ISO 9001 ha sido redactada utilizando la nueva estructura de alto nivel (Anexo SL), que es compartida por todos los sistemas de gestión de normas ISO como por ejemplo la norma UNE-EN ISO 14001:2015 sobre Gestión Ambiental y la norma ISO 45001:2018 de Seguridad y Salud en el Trabajo. Esto simplificará y facilitará la integración con otros sistemas de gestión.

Beneficios ante los clientes

  • Aumento de la satisfacción de los clientes.
  • Cumplir con los requisitos de los clientes.
  • Acceder a acuerdos de calidad concertada con los clientes.
  • Posibilidad de acceso a trabajar con la administración pública (licitaciones) y grandes clientes.

Beneficios para la gestión de la empresa

  • Mejorar la eficiencia y eficacia de la organización en orden a alcanzar sus objetivos.
  • Estandarizar y optimizar procesos, al poner de manifiesto los puntos de mejora.
  • Cimentar las bases de la gestión de la calidad y la estructura de la organización ante cambios.
  • Aumentar la motivación y participación de personal, así como mejorar la gestión de los recursos.

Beneficios ante el mercado

  • Distinguirse de la competencia.
  • Mejorar la imagen de los productos y/o servicios ofrecidos.
  • Ganar cuota de mercado gracias a la confianza que genera entre los clientes y consumidores.

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Fases para la implantación de la UNE-EN ISO 9001:2015 

1. Diagnóstico previo y toma de datos.

2. Elaboración de un sistema documental.

3. Implantación de la norma y puesta en marcha.

4. Formación del personal implicado en el proyecto.

5. Auditoría interna.

6. Acompañamiento en auditoría externa de certificación.