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Marca de Calidad Turística

Logo ICTE buenoLa Marca Q, el elemento más visible de todo el sector, cuya denominación genérica es 'Calidad Turística Española', y es común a cualquier actividad relacionada con los servicios o productos turísticos. Las empresas detectaron la necesidad de definir una serie de estrategías no consideradas hasta el momento y que se basaban en la diferenciación del producto ofertado al cliente, siempre tomando como referente la calidad del mismo.

La Marca de Calidad Q cumple con una serie de características aportando prestigio, diferenciación, fiabilidad y rigor a los establecimientos turísticos certificados.

  • PRESTIGIOSA: la marca demuestra el compromiso del establecimiento certificado por alcanzar la plena satisfacción del cliente, cubriendo las necesidades y superando sus expectativas, ofreciéndole un servicio excelente.
  • DIFERENCIADORA: la marca sólo podrá obtenerse por aquellos establecimientos que aseguren unos niveles de calidad establecidos por la Norma de Calidad de Servicios.
  • FIABLE: porque los mecanismos utilizados para evaluar el cumplimiento o no de los requisitos solicitados por las normas son independientes del propio
  • sector y están diseñados de acuerdo a la normativa intersectorial.
  • RIGUROSA: porque para obtenerla es imprescindible superar unas pruebas de carácter objetivo establecidas en los reglamentos y normas.
  • PROMOCIÓN: ante los consumidores por las administraciones.

La imagen de la Marca de Calidad Turística Española, con más de 2.000 establecimientos certificados con el sello correspondiente, comienza a ser reconocida a nivel nacional e internacional. Este reconocimiento, tanto del consumidor nacional como de los operadores y consumidores emisores es un
objetivo primordial, obteniendo resultados positivos.

Desde el área de Dirección Técnica y del departamento de Calidad de CFGestión, le ofrecemos nuestro más completo servicio de apoyo y asistencia técnica para la preparación de los requerimientos exigidos.

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