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Gestión del servicio de ayuda a domicilio

Servicio de Ayuda a DomicilioNORMA UNE 158301

La familia de normas UNE 158000 recoge un estándar de gestión específico para el sector de las residencias para personas mayores o personas con discapacidad.

La norma UNE 158301 pretende ser un marco de referencia para poder garantizar, de manera estructurada, un estándar de calidad aplicada al Servicio de Ayuda a Domicilio (SAD). Desarrolla los requisitos mínimos que debe cumplir la prestación del servicio de ayuda a domicilio para entidades públicas y privadas. Se centra en los siguientes aspectos:

  • Información previa a la prestación del servicio.
  • Prestaciones y tareas.
  • Atención personal yen las necesidades del domicilio.
  • Coordinación con la red profesional.
  • Procedimientos y actuaciones documentadas.
  • Recursos humanos, técnicos y materiales.
  • Seguimiento y mejora de la calidad del servicio.

Según se recoge en la norma, tiene por objeto constituirse en referencia con relación a la actividad desarrollada por las residencias y facilitar las relaciones entre el cliente y el servicio facilitado en las residencias y la prestación del mismo por profesionales.

Objetivos

El objetivo básico del Servicio de Ayuda a Domicilio (S.A.D.) es incrementar la autonomía de la persona atendida, y la de su familia o unidad de convivencia, para que aquélla pueda permanecer en su domicilio el mayor tiempo posible, manteniendo control sobre su propia vida.

Para todos los agentes que intervienen en el Servicio de Ayuda a Domicilio éste debería orientarse hacia la consecución de los siguientes objetivos:

  • Conseguir cambios conductuales en la persona tendentes a mejorar su calidad de vida .
  • Facilitar a la persona usuaria la realización de tareas y actividades que no puede realizar por sí solo, sin interferir en su capacidad de decisión.
  • Fomentar el desarrollo de hábitos saludables (alimentación, higiene, ejercicio físico...).
  • Potenciar el desarrollo de actividades en la propia casa y en el entorno comunitario, dentro de las posibilidades reales de la persona.
  • Aumentar la seguridad y la autoestima personal.
  • Potenciar las relaciones sociales, estimulando la comunicación con el exterior, y paliar así posibles problemas de aislamiento y soledad.
  • Mejorar el equilibrio personal del individuo, de su familia, y de su entorno potenciando los vínculos familiares, vecinales y de amistad.
  • Favorecer los sentimientos positivos ante la vida, desterrando actitudes pesimistas y autocompasivas.
  • Adecuar la vivienda a las necesidades de la persona atendida.

Desde el área de Dirección Técnica y el Departamento de SAD (Servicio de Ayuda a domicilio) de CFGestión, le ofrecemos nuestro más completo
servicio de apoyo y de asistencia técnica para la preparación de los requerimientos exigidos.

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